سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
يدير أوتارو («أوتارو» أو «نحن») دليلاً يساعد الناس في فلسطين على إيجاد مكاتب تأجير السيارات والتواصل معها مباشرة. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عبر موقعنا وتطبيق الويب وتطبيقات الهاتف (ويُشار إليها معاً بـ«الخدمة»)، ولماذا نجمعها، وما الخيارات المتاحة لك.
أوتارو دليل فقط؛ لا نستقبل حجوزات ولا مدفوعات، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك أو حسابك البنكي. أي اتفاق إيجار يتم مباشرة بينك وبين مكتب التأجير.
البيانات التي نجمعها
حسابات مكاتب التأجير
عند تسجيل مكتب تأجير نجمع:
- اسمك الكامل وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ولغتك المفضّلة؛
- كلمة المرور، ويتولّاها مزوّد خدمة المصادقة ولا تُخزَّن إلا بصيغة مشفّرة غير قابلة للاسترجاع؛
- حالة الحساب وسجلّ المراجعة (مثل تاريخ اعتماد مكتبك).
بيانات المكاتب والسيارات
المعلومات التي تنشرها عن نشاطك التجاري علنية بطبيعتها: اسم المكتب ووصفه وعنوانه ومدينته وموقعه على الخريطة، وأرقام الهاتف وواتساب، وبريد العمل الإلكتروني، وساعات الدوام، والشعار وصور الغلاف، وتفاصيل السيارات مثل الصور والأسعار ونوع النمرة والتوفّر وشروط الإيجار.
حسابات العملاء (اختيارية)
يمكنك التصفّح والتواصل مع المكاتب بدون حساب. وإذا اخترت إنشاء حساب، نجمع اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك (اختياري) ولغتك المفضّلة، والسيارات والمكاتب التي تحفظها في المفضّلة.
إحصائيات التفاعل
لنُطلع المكاتب على أداء إعلاناتها، نسجّل أحداثاً مثل مشاهدة إعلان أو الضغط على زر الاتصال أو واتساب. يتضمّن كل حدث السيارة والمكتب المعنيَّين، والمنصّة (ويب أو iOS أو Android)، ووقت الحدث، ومعرّف حسابك إن كنت مسجّلاً الدخول، ونسخة مُشفّرة من عنوان IP. لا نخزّن عنوان IP الأصلي مع هذه الأحداث، ولا يرى المكتب إلا أرقاماً إجمالية دون معرفة هوية من تواصل معه.
البيانات التقنية
تحتفظ خوادمنا ومزوّدو الاستضافة بسجلّات قصيرة الأمد (عنوان IP، ونوع الجهاز والمتصفّح، والصفحات المطلوبة، والأخطاء) لتشغيل الخدمة ومنع إساءة استخدامها وإصلاح المشكلات.
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الإعلانية، ولا نبيع البيانات للمعلنين. نستخدم فقط التخزين الضروري لإبقائك مسجّلاً الدخول وتذكّر لغتك.
كيف نستخدم البيانات
- لتقديم الخدمة: عرض الإعلانات، وتمكينك من التواصل مع المكاتب، وإدارة حسابك؛
- لمراجعة المكاتب قبل نشرها والحفاظ على موثوقية الدليل؛
- لإرسال رسائل الخدمة مثل رموز التحقّق وإعادة تعيين كلمة المرور وقرارات مراجعة المكاتب؛
- لتزويد المكاتب بإحصائيات إجمالية عن إعلاناتها؛
- لحماية الخدمة ومنع الرسائل المزعجة والاحتيال، والالتزام بالقانون.
متى نشارك البيانات
- علناً: إعلانات المكاتب والسيارات متاحة للجميع.
- مع المكاتب: عندما تتصل بمكتب أو تراسله، فإنك تشارك رقمك أو حسابك على واتساب مع المكتب مباشرة خارج أوتارو، وتنطبق حينها ممارسات الخصوصية الخاصة بالمكتب.
- مع مزوّدي الخدمات الذين يستضيفون الخدمة ويشغّلونها لصالحنا، مثل الاستضافة السحابية والمصادقة وقواعد البيانات وتخزين الملفات وإرسال البريد الإلكتروني، ولا يعالجون البيانات إلا وفق تعليماتنا.
- عندما يفرض القانون ذلك، أو لحماية حقوق مستخدمينا وسلامتهم وسلامة الآخرين.
لا نبيع البيانات الشخصية أبداً.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والإعلانات طالما بقي حسابك فعّالاً. عند حذف حسابك نحذف ملفك الشخصي ونزيل مكاتبك وسياراتك من الدليل، وتُستبدل النسخ الاحتياطية خلال 30 يوماً. نحتفظ بأحداث التفاعل مدة أقصاها 24 شهراً، ثم نحذفها أو نُبقي عليها كأرقام إجمالية مجهولة الهوية. ونحتفظ بسجلّات الخوادم مدة أقصاها 30 يوماً.
خياراتك وحقوقك
- يمكنك الاطلاع على بيانات حسابك وتعديلها في أي وقت من داخل التطبيق.
- يمكنك حذف حسابك من إعدادات الحساب في تطبيق الويب أو الهاتف، ويؤدي ذلك إلى إزالة ملفك الشخصي والمفضّلة نهائياً، وإعلاناتك إن كنت مكتب تأجير.
- يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بالتواصل معنا.
- يمكنك اختيار لغة الخدمة ولغة الرسائل التي نرسلها لك.
أمن البيانات
نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS) وكلمات مرور مشفّرة وضوابط للوصول وتحديثات منتظمة لحماية بياناتك. لا يوجد نظام آمن تماماً، لذا ننصحك باستخدام كلمة مرور قوية لا تستخدمها في أي مكان آخر.
الأطفال
الخدمة موجّهة لمن بلغوا 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع عن قصد أي بيانات عن الأطفال.
معالجة البيانات خارج فلسطين
قد يعالج مزوّدو خدماتنا البيانات على خوادم خارج فلسطين، ونحرص على اختيار مزوّدين يطبّقون ضمانات مناسبة لحماية بياناتك.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر الخدمة. سنغيّر التاريخ في أعلى هذه الصفحة، ونُبلغ المستخدمين المسجّلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.
تواصل معنا
لأي سؤال حول هذه الوثيقة أو لممارسة حقوقك، راسلنا على support@autaro.sawalhacorp.com.